Handelsbetingelser
Kundeservice
Er der noget du er i tvivl om kan du altid rette henvendelse til os pr. tlf 75 17 30 61 mandag - fredag kl 9.30 - 17.00, eller du kan sende en mail på; info@netuglen.com
Kreditkortoplysninger formidles via netuglen.com til PBS på en sikker og krypteret forbindelse, og gemmes ikke af netuglen.com
Personoplysninger gemmes af netuglen.com på en sikker server, hvortil der ikke er adgang for tredjemand. Vi opbevarer selvfølgelig disse oplysninger fuldt fortroligt, og lovgivningskravnene til erhvervsdrivende kræver at vi opbevarer disse oplysninger i 5 år, hvorefter de slettes.
VI sætter en ære i at give dig en GOD og HURTIG OG ÆRLIG SERVICE
Betaling
Du kan betale med Dankort, VISA-Dankort, og de internationale betalingskort, Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron og JCB.
Ved betaling med kort bliver fakturabeløbet først trukket på dit kreditkort når varerne afsendes.
Levering/forsendelse
ALLE ORDRE SENDES FRAGTFRIT I HELE DANMARK MED GLS VED KØB OVER KR. 200.-
Gælder KUN pakker i Danmark.
Ved afhentning af varen i Bramming Bøger & Papir, kontakter dig via email, når varen er klar til afhentning.
PRISER:
Alle priser på varerne er incl. moms og afgifter. Der tages forbehold for prisstigninger, valuta- og afgiftsændringer, trykfejl, udsolgte varer og force majeure.
VARER VIST I SHOPPEN ER PÅ LAGER og alle ordre modtaget inden kl. 09.00 afsendes samme dag på alle hverdage (mandag til fredag)
Skulle varen undtagelsesvis ikke være på lager, vil du modtage en mail med besked om forventet leveringstid, som typisk vil være indenfor 3-4 hverdage.
Ved forsinkelser i levereringen vil du til enhver tid kunne give besked om, at ordren ønskes annulleret.
Skulle en vare blive udsolgt, og vi ikke kan fremskaffe flere, vil du ligeledes blive kontaktet pr. mail med besked om at beløbet ikke hæves på din konto.
PORTO/FRAGT
Vi sender FRAGTFRIT med GLS i hele DANMARK, ved køb over kr. 200.-
Gælder KUN adresser i Danmark
Køb under kr. 200.- koster kr. 49,00 i fragt.
Ønsker du varen sendt med POSTDANMARK koster fragten kr. 69,00 uanset ordrestørrelsen.
Såfremt du ønsker din pakke leveret på dit arbejde, kan dette sagtens lade sig gøre, du angiver blot ønskede leverings adresse så sørger vi for resten.
Alle varer sendes som pakke med GLS eller POSTDANMARK.
Vi sender dig altid en mail når vi har afsendt din ordre, på den mail er anført trace & track nummer så du kan følge din pakke på internettet.
VED AFHENTNING; INGEN FRAGT
Såfremt du ønsker at afhente i butikken betaler du naturligvis ingen fragt uanset ordrens størrelse. Vi kontakter dig pr. email, når varen er klar til afhentning i butikken.
MODTAGELSEN AF VAREN / VIGTIGT
Såfremt du modtager en vare, som har synlige transportskader skal du nægte modtagelsen. Hvis du vælger at modtage varen accepterer du samtidig, at pakken er intakt ved leveringen.
Reklamationsret
Du har 2 års reklamationsret.
Ønsker du at reklamere over en vare, bedes du sende den til vores fysiske adresse.
Husk at vedlægge kopi af købsfaktura samt en beskrivelse af, hvad der er galt med varen. Oplys venligst tlf. nr. og evt. email adresse, så vi kan kontakte dig.
Du har selvfølgelig også mulighed for selv at indlevere varen i vores butik.
Såfremt reklamationen er berettiget vil varen enten blive repareret eller ombyttet med ny. Hvis en reklamations berettiget vare ikke kan repareres eller ombyttes vil du få dit fulde købsbeløb refunderet. Vi kontakter dig i såfald for at få oplyst, hvordan du ønsker at få pengene tilsendt.
Vi tilstræber naturligvis at behandle evt. reklamationer så hurtigt som muligt.
Har du spørgsmål så er du altid meget velkommen til at kontakte os på tlf. eller mail.
netuglen.com kan ikke drages til ansvar for andet, end hvad der følger efter dansk lovgivning.
Fortrydelsesret
FORTRYDELSESRET / RETURRET
Du kan altid fortryde dit køb ved at undlade at modtage eller afhente den bestilte vare. Købsbeløbet, tilbageføres til dig så snart vi har modtaget varen retur.
RETURRET
I følge regler for nethandel har du altid 14 dages retturret.
Men vi giver dig altid 30 dages fuld returret / og ombytningsret. Det vil sige du kan ombytte varen eller få dine penge igen i 30 dage efter dit køb.
Ønsker du at returnere en vare sendes den til vores fysiske adresse, og vi returnerer det forudbetalte beløb.
Varen skal sammen med kopi af faktura sendes til
Bramming Bøger & Papir, Nørregade 8, 6740 Bramming
Returfragten til os betales af kunden.
Ved returnering skal kopi af faktura medsendes.
Når en vare returneres skal den være i salgsbar stand.
